Políticas Generales
Al momento de realizar una compra con nuestra empresa: Floresregias.com. Sea a través de nuestro sitio web, vía telefónica, correo electrónico, redes Sociales o por cualquier medio. Tanto el cliente como la empresa, aceptamos someternos a los términos y condiciones establecidos a continuación.
Privacidad
Toda la información que nos es proporcionada con su pedido, se maneja bajo una estricta confidencialidad, por lo que Flores Regias.com se compromete a no proporcionar ninguna información que no autorice el cliente; La información de pago con tarjeta de crédito se maneja con estricta cautela y confidencialidad. En Flores Regias usted puede tener la certeza de que la información de su pedido está segura.
Disponibilidad y Precio
Nuestro catalogo esta disponible todo el año y procuramos cumplir al 100% con lo ofrecido.
Lo que usted ve es lo que va a recibir, ya que son diseños propios y exclusivos de nuestra florería, usted al ver las fotos de nuestros arreglos podrá constatar que son 100% reales. Estamos totalmente comprometidos a ofrecerle el mejor servicio y calidad en nuestros arreglos, todos los días del año.
Los precios publicados están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen I.V.A.
En caso de requerir factura, favor de solicitarlo al momento de realizar tu compra vía telefónica .
Especificaciones de los Arreglos
Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y accesorios, debido a la temporada y disponibilidad. Flores Regias.com, se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo, siempre en beneficio del cliente.
Pedidos y Aclaraciones
Todos los pedidos sin excepción deberán estar cubiertos en su totalidad para poder realizar la entrega.
Para cualquier duda o aclaración de su pedido, lo atenderemos personalmente en nuestro negocio.
Si desea cotizar algo diferente a lo contenido en nuestro catalogo, o necesita algún arreglo para un evento especial, favor de contactarnos directamente vía telefónica o acudir personalmente a nuestras instalaciones con tiempo de anticipación, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y así poder buscar una solución satisfactoria en base a sus necesidades.
a los , Teléfonos . 17-38-15-80, 88 81 90 37 o email dinahernandezmtz@gmail.com
Cobertura de envíos
Todos los pedidos son el costo del producto + el del envió. El área de entrega comprende los municipios de Monterrey y su área metropolitana: San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Sta. Catarina y Apodaca. El costo del envió dependerá de cada zona.
Al momento de realizar tu pedido por medio de la página web, podrá calcular el costo de envío por medio de un tabulador ingresando su código postal. O si lo prefiere podrá contactarnos vía telefónica y con gusto se le cotizará él envió sin compromiso.
Coberturas especiales de envíos.
Si usted realiza su pedido por medio de nuestra pagina web y el Código postal no se encuentra en nuestro tabulador. quiere decir que es una » cobertura especial » Esto no quiere decir que NO hagamos entregas a dicha zona o municipio. Pero es de vital importancia que se COMUNIQUE a la florería para poder solicitar dicha entrega a tal zona o municipio , Siempre y cuando la entrega sea dentro del estado de Nuevo León.
Garantía de Calidad
En Flores Regias nos comprometemos a realizar un diseño exclusivo y de la mejor calidad como el que ofrecemos en nuestras fotos, de tal manera que cumpla con las expectativas del cliente. Por lo que el cliente al realizar el pedido puede SOLICITAR una foto del arreglo terminado sin costo alguno.
Cancelaciones y Devoluciones
Por características del producto no existen cancelaciones ni devoluciones.
Políticas de envíos
Horarios
Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 9:00 Am a 7:00 Pm. Y el sábado de 9:00 Am a 3:00 Pm . Dividido en 3 bloques. De Lunes a Viernes, horario matutino de 9:00 Am a 1:00 Pm, Medio día de 12:00 Pm a 4:00 Pm y Tarde de 4:00 Pm a 7:00 Pm. Los sábados 2 bloques, horario matutino 9:00 Am a 12:00 Pm y Medio día 12:00 Pm a 3:00 Pm
Para determinar la fecha y bloque de horario de entrega. se tendrá que realizar el pago o depósito mínimo un día anterior al día deseado de la entrega. Es necesario reportar el pago o depósito antes de las 7:00 pm del día anterior a la entrega del arreglo.
FUERA de nuestro horario establecido. Es necesario comunicarse directamente a la florería con anticipación para verificar disponibilidad y agendar el pedido.
Entrega el mismo día
Todo pedido que se desee entregar el mismo día. Deberá de solicitarse vía telefónica (8117 38 15 80 y 8188 81 90 37) Esto con intención de verificar existencia del producto, así como la disponibilidad de horario para realizar la entrega. Debido a que se tiene que priorizar los pedidos ya establecidos con antelación. !Llámanos!
Domingos y Días Festivos
En caso de que se desee el envío en estos días, se tendrá que solicitar vía telefónica o correo electrónico con un mínimo de 2 días de anticipación a la fecha en la cual se desea se entregue el pedido.
Fechas Importantes
El 14 de Febrero y el 10 de Mayo se establecen como fechas importantes por la alta demanda que tenemos en esas fechas. El cliente deberá considerar realizar sus pedidos con mucho mas anticipación y el margen de horario para la entrega es mucho más amplio a las fechas regulares.
Entrega
Es indispensable que el cliente proporcione TODOS los datos necesarios de la persona que recibe el arreglo, esto con la finalidad de poder realizar la entrega de manera satisfactoria.
Datos obligatorios: Nombre del cliente, número telefónico, correo electrónico.
nombre de quien recibe, dirección exacta con sus entrecalles de la persona que recibe el arreglo, referencias, Tel y/o cel de quien recibe.
Si son entregas en hospitales , trabajos, hoteles etc. deberá incluirse: Extensión, Departamento, habitación. TODOS los datos con los que el cliente este consciente que daremos con la persona que recibirá el arreglo.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse que los datos proporcionados sean correctos y que en el margen de horario que solicito la entrega, haya alguien en el domicilio para recibir el arreglo .
En el caso de que en el domicilio no se encuentre el destinatario se realizara el siguiente procedimiento.
- Se le podrá entregar el envío a la persona que se encuentre en el domicilio.
- En caso de no encontrarse nadie en el domicilio: se contactara inmediatamente al cliente y/o persona que recibe el pedido mediante vía telefónica y si lo autoriza se contactará con algún vecino de su confianza para que nos haga el favor de recibir el pedido y posteriormente pueda pasar a recogerlo con él; nosotros dejaremos en el domicilio del destinatario un aviso de donde se encuentra su arreglo con los datos del vecino
- Si el cliente no pudiera atender la llamada. Se considerara un tiempo de 15 minutos para poder contactarlo y avisarle de la situación, de otra manera el arreglo sera regresado a nuestras instalaciones y podrán venir a recogerlo en nuestros horarios laborales. O en su defecto volver a enviarlo a otra dirección que nos proporcione el cliente (este tendrá un nuevo costo de envió, en base a la nueva dirección)
Cualquier duda por favor comunicarse al: (81) 17-38-15-80 y 88 81 90 37
